蓬莱阁:优质服务打造金字招牌:金字旁加田

  国家首批5A级景区、国家级重点风景名胜区、全国重点文物保护单位,这些荣耀对于蓬莱阁景区是最大的褒奖。

  国家首批5A级景区、国家级重点风景名胜区、全国重点文物保护单位,这些荣耀对于蓬莱阁景区是最大的褒奖。

  蓬莱,自古被历代誉为“人间仙境”,而蓬莱阁则是蓬莱的城市标志和神话传说发源地,也是蓬莱历史文化的现实见证。蓬莱阁景区伴随国内旅游业的发展起步,于上世纪80年代正式对外开放,从最初只是坐落在蓬莱城北丹崖山上,占地0.8平方公里的单一观光景点,逐步发展壮大到以蓬莱阁古建筑群为龙头,蓬莱水城、海滨浴场与田横山、戚继光故里为侧翼,以神仙、精武、港口和海洋民俗文化为底蕴,以山(丹崖山、田横山)、海(黄、渤两海)、城(蓬莱水城)、阁(蓬莱阁)为依托,以登州博物馆、古船博物馆、黄渤海分界线坐标、合海亭、田横栈道、全周影院、海滨浴场等20余处景点为点缀的现代综合旅游目的地。

  伴随景区30年的蓬勃发展,景区通过不断探索,逐步建立起了一套完备的导游管理、培训、服务体系,有力推动了景区导游事业的跨越发展,景区导游科先后被授予全国青年文明号、全国巾帼文明岗等荣誉百余项,先后培养了“全国青年岗位能手”、“全国十佳景点导游员”、“全国优秀导游员”、“全国文明导游员”、“全国旅游系统先进个人”等拔尖旅游人才数十名,景区导游员在省、全国文物讲解员大赛、导游员大赛中摘金夺银数十次。2009年,在烟台召开的全国导游工作现场会上,国家旅游局及全国各省市旅游局领导和同行对蓬莱阁的导游服务进行了现场检验,给予了高度评价。国家高级导游员王晓楠入选国家旅游局“名导进课堂”师资库,并受国家旅游局委派到全国各地巡回讲课,上海世博会期间还被委派为世博服务志愿者进行服务礼仪培训。

  近年来,景区一直将管理和服务作为提升景区软实力的利器,不断深化内涵,扩大外延,从优化制度管理、细化绩效管理、做好服务提升三方面着手,进行管理服务升级,使景区管理服务水平不断攀升、走向卓越。景区在省内业界率先引入了ISO9001国际质量管理体系和ISO14001国际环境管理体系。以“责任、精细、科学”为目标,深入推行部门绩效考核、中层干部百分考核、员工量化考核三位一体的绩效管理模式。还不断调整和创新服务管理理念,引入“景区服务酒店化”的先进理念,将五星级酒店的规范、细致、完善的服务引入到景区服务管理中,紧紧围绕“游客满意”这个中心,严格实施了“规范服务标准化、个性服务差异化、人性服务亲情化”服务三步走战略。为游客准备了“免费导游图”、“情感雨伞”、“温馨毛毯”、“便利箱”、“拐杖”、“儿童车”等服务设施,成立了游客应急帮扶小组,公开“游客应急服务电话”,随时为游客提供帮助。一系列管理创新和服务提升带来了可喜的成果,在山东省5A级景区游客满意度测评暗访中,蓬莱阁景区连续四年持续保持了第一名的地位,旅游服务和游客满意度受到上级部门和游客的充分肯定,蓬莱阁真正成为山东半岛旅游的金字招牌。

歌王歌后三国天下,香港乐坛凤凰涅槃(附HK乐坛现状金字塔):金字旁加田

背景:

    香港乐坛在整个华人地区风靡时,也许当时发达的经济是有利的推手,但是当时的艺人很强,不过很多传唱度高的音乐却是翻唱国外的。

    中华区其他地方经济追上来之后,又碍于语种限制,香港乐坛便没那么耀眼了,不过!他一直不停止向深度和音乐世界进发的脚步。正是因为以商业化传唱度为目的音乐不再是唯一的重心,使得香港音乐人在编曲上做到国际水准,不像台湾千篇一律的钢琴情歌铺陈芭乐编曲,听到吐,作曲上也常有精致的耐听的有深度的调子横空出世,陈奂仁,王双俊,蓝奕邦,郭伟亮,等一系列鬼才作曲人玩转各类曲风,不像台式情歌都是一个模子做出来的(因为内地乐坛不甚发达,所以多和台湾乐坛的普遍情况比较),更不要说作词上,林夕、黄伟文随便秒杀台湾等地没有深度、文学底子弱、自怨自艾的歌词。

    台湾流行乐成功就成功在商业化,泡泡糖般的音乐,只追求传唱度的结果是音乐性降低,满足不了真正需要音乐性的耳朵。

    香港乐坛像深度进发(或者叫“没落”)的时代已经过去,经过凤凰涅槃,新一代香港音乐人的影响力逐渐渗透,慢慢积累了大批死忠乐迷。经过陈奕迅等带头引爆,势必将会形成新一代的粤语歌坛的强势崛起。

  当前态势:

     歌后角逐: 容祖儿VS谢安琪 难分难解

     容祖儿 杨千嬅 谢安琪 何韵诗 四后分天下

     歌王混战: 陈奕迅领跑

     陈奕迅 古巨基 方大同中生代新生代天王混战

  香港乐坛现状金字塔:

  太上黄、太皇太后级:~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~前辈众星

  王、后级:~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~陈奕迅~~~~~~~~~~~~容祖儿

  王爷、妃嫔级:~~~~~~~~~~~~~谢安琪~~张敬轩~~杨千嬅~~古巨基~~~何韵诗

  大臣、贵人级:~~~~~~~侧田~~~卫兰~~~泳儿~~~王菀之~~~农夫~~~薛凱琪~~方大同

  护卫、小主级:

  (偶像派或新人) twins~~郑融~~吴雨霏~~邓紫棋~~邓丽欣~~傅颖~~关智斌~~陈伟霆~~陳柏宇~~鍾舒漫

  备注:

  1、塔中前辈众星为:(张学友、林忆莲等前辈歌手,基本半隐退或淡出,或者事业中心不在香港)。

  2、少数歌手不知道如何排放,没有写入。

长春征途拓展训练项目——再造金字塔任务书:金字旁加田

  再造金字塔任务书

  所有资源清单

  1、全体学员分成2大组

  2、600mm x 600mm 的拼接方块9个x 2组

  3、300mm x 300mm 的拼接方块99个x 2组

  4、logo即时贴,一大一小x 8 x 2组

  要求:

  1、每一组利用现有资源,筑成一个尖屋顶的高塔

  2、高度不得低于3.2m

  3、培训师将给每个队员发一份任务书,所有队员不得用语言沟通,不得用纸笔交流,不得把任务书拿给别人看,在一小时内,按任务书的要求造出一座塔。

  5、时间提示,每十五分钟提示一次,最后五分钟集体提示,10秒齐声倒数。

  6、每队队长组成董事会,研究整体部署,步骤衔接,并指导建塔,但只能找每队的指挥员另地语言沟通,沟通限时2分钟,找错了指挥员的董事就转变成哑巴,并降职为工作人员。

  第一小组任务书

  1、人数 人

  2、建造塔基础一层

  3、寻找四块600mm x 600mm 的拼接方块,并制作成(缺少上下两面)正方体

  4、负责接洽塔基础二层制作小组的有关人员,将塔基础一层和基础二层垂直连

  5、找本组教练取来相应物品,制作创意logo贴在基础一层的四面,创意logo要具有本组或本单位特色、有相当寓意,最具创意logo将为组加分,雷同创意将扣减团队得分。

  6、确定建塔位置( 台左侧),保证整个塔只有这一层与地面接触

  第二小组任务书

  1、人数 ? 人

  2、建造塔基础二层

  3、寻找五块600mm x 600mm 的拼接方块,并制作成(缺少一面)正方体

  4、负责接洽塔基础一层制作小组的有关人员,将塔基础一层和基础二层连接起来,并接洽塔身一层制作小组将塔身一层放置于塔基础之上

  5、找教练取来相应工具,制作四个创意logo贴在基础一层的四面,创意logo要具有本组或本单位特色、有相当寓意,最具创意logo将为组加分,雷同创意将扣减团队得分。

  第三小组任务书

  1、人数 ? 人

  2、建造塔身一层

  3、寻找三十块黄色300mm x 300mm 的拼接方块,并制作成五个正方体,全部放置于塔基础(截面为600mm x600mm)上,构建塔身一层

  4、负责接洽塔基础制作小组的有关人员,将塔身一层搭建在塔基础之上,并负责接洽塔身二层制作小组协调有关事宜

  第四小组任务书

  1、人数 ? 人

  2、建造塔身二层

  3、寻找二十块红色300mm x 300mm 的拼接方块,并制作成四个正方体(缺少一个面),在塔身一层上面搭建塔身二层

  4、负责接洽塔身二层制作小组的有关人员,将塔身二层将放置于塔身一层之上,并负责接洽塔身三层制作小组协调有关事宜

  5、保证四个正方体在塔身一层的基础上,呈“田” 字形摆放

  第五小组任务书

  1、人数 ? 人

  2、建造塔身三层

  3、寻找十五块黄色300mm x 300mm 的拼接方块,并制作成三个正方体(缺少一个面),在塔身二层上面搭建塔身三层

  4、负责接洽塔身三层制作小组的有关人员,将塔身三层将放置于塔身二层之上,并负责接洽塔身四层制作小组协调有关事宜

  5、负责确保三个正方体相邻的面围成一个正三角形,

  第六小组任务书

  1、人数 ? 人

  2、建造塔身四层

  3、寻找十块黄色300mm x 300mm 的拼接方块,并制作成两个正方体(缺少一个面),在塔身三层上面搭建塔身四层

  4、负责接洽塔身三层制作小组的有关人员,将塔身四层将放置于塔身三层之上,并负责接洽塔身五层制作小组协调有关事宜

  第七小组任务书

  1、人数 ? 人

  2、建造塔身五层

  3、寻找六块红色300mm x 300mm 的拼接方块,并制作成一个正方体,在塔身四层上面搭建塔身五层

  4、负责接洽塔身四层制作小组的有关人员,将塔身五层将放置于塔身四层之上,并负责接洽塔身六层制作小组协调有关事宜(尤其注意塔身六层制作小组在搭建塔身六层时,防止触碰塔身,防止塔身倒斜)

  5、负责用即时贴制作logo,与基础一层的logo保持同侧

  6、计时(从项目开始到搭建到塔身第五层时止)

  7、负责搭人梯

  第八小组任务书

  1、人数 ? 人

  2、建造塔身六层

  3、寻找六块黄色300mm x 300mm 的拼接方块,并制作成一个正方体,在塔身五层上面搭建塔身六层

  4、负责接洽塔身五层制作小组的有关人员,将塔身六层将放置于塔身五层之上,并负责接洽塔身七层制作小组协调有关事宜(尤其注意塔身七层制作小组在搭建塔身七层时,防止触碰塔身,防止塔身倒斜)

  5、负责搭人梯

  6、找教练取来相应工具,制作四个创意logo贴在基础一层的四面,创意logo要具有本组或本单位特色、有相当寓意,最具创意logo将为组加分,雷同创意将扣减团队得分。

  第九小组任务书

  1、人数 ? 人

  2、建造塔身七层

  3、寻找七块红色300mm x 300mm 的拼接方块,并制作成一个正方体上面是尖形屋顶的塔尖,在塔身六层上面搭建塔身七层

  4、负责接洽塔身六层制作小组的有关人员,将塔身七层将放置于塔身六层之上,并保证在搭建塔身七层时,防止触碰塔身,防止塔身倒斜)

  ?5、负责搭人梯

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